W skrócie
Agenta AI do odpowiedzi na maile zbudujesz w ChatGPT i w Claude tak samo: tworzysz projekt, wpisujesz instrukcję i dodajesz plik z cennikiem. Działa to także na darmowych kontach. Własnego GPT nie zaczynaj, bo OpenAI wycofuje GPT 11 grudnia 2026 r. Na nowe maile w Gmailu sam zareaguje ChatGPT od planu Plus. Claude przejrzy skrzynkę według harmonogramu, najczęściej co godzinę, od planu Pro.
Jak zbudować agenta AI w ChatGPT i Claude? Tak samo w obu: tworzysz projekt, wpisujesz instrukcję i dodajesz plik z cennikiem. Taki agent bez dopłaty napisze szkic odpowiedzi na mail, który mu wkleisz. Różnica wychodzi przy pilnowaniu skrzynki. ChatGPT od planu Plus sam zareaguje na nowe maile w Gmailu. Claude od planu Pro przejrzy pocztę najczęściej co godzinę.
Załóżmy, że rano masz w skrzynce kilkanaście maili od klientów, a połowa pyta o cenę albo termin. Odpowiedzi znasz na pamięć i piszesz je od nowa. Pilnowanie skrzynki w Copilocie wymagało licencji i kredytów, co opisałem we wpisie jak zbudować agenta AI w Copilot. Tu zbuduj agenta w usłudze, za którą już płacisz, i sprawdź go na pięciu prawdziwych mailach. Gdzie taki agent pasuje w pracy firmy z AI, piszę na stronie automatyzacja i agenci AI.
Własnego GPT już nie zaczynaj
Na koncie Plus nowego GPT już nie utworzysz, a gotowe GPT znikną. Poradniki w wynikach Google wciąż każą kliknąć „Explore GPTs” i „Create”. OpenAI pisze w pomocy, zaktualizowanej 3 listopada 2026 r.:
„New GPT creation and publishing are not available on personal ChatGPT accounts, including Free, Go, Plus, and Pro.”
Po polsku: na kontach prywatnych, także Free, Go, Plus i Pro, nie utworzysz ani nie opublikujesz nowego GPT (OpenAI).
GPT znikają 11 grudnia 2026 r. Tak podaje opis wycofania GPT. Ich miejsce zajmują pluginy, czyli paczki z instrukcją, plikami i połączeniami z innymi usługami. Plugin buduje się w rozmowie z dodatkiem „Plugin Creator”. Do szkiców odpowiedzi na maile wystarczy Ci jednak zwykły projekt, który działa w ChatGPT i w Claude tak samo.
Projekt to w obu usługach folder z rozmowami, plikami i instrukcją. Instrukcja działa w każdej rozmowie w tym folderze. W moim słowniku to asystent, a nie agent, bo sam nie wybiera kroków w Twoich programach. Różnicę opisuję we wpisie co to jest agent AI.
Jak zbudować agenta AI w ChatGPT krok po kroku
W ChatGPT agenta do maili zbudujesz w pięciu krokach, od przycisku „New project” do testu. Kroki pochodzą z pomocy OpenAI, stan na 5 listopada 2026 r. Nazwy przycisków podaję po angielsku, jak w pomocy.
Nowy projekt
W pasku bocznym wybierz „New project”. Nazwij go na przykład „Odpowiedzi dla klientów”.
Instrukcja
Otwórz menu „•••” i wybierz „Project settings”. Wpisz, kim jest agent, jakim tonem pisze i czego nie obiecuje. Instrukcja projektu wygrywa z Twoimi ogólnymi ustawieniami ChatGPT.
Cennik w pliku
Dodaj cennik i listę częstych pytań jako pliki. Na darmowym koncie projekt mieści 5 plików, na Plus 25.
Test na prawdziwym mailu
W rozmowie w projekcie wklej mail od klienta i poproś o odpowiedź. Sprawdź cenę i termin. Poprawiaj instrukcję, aż pięć szkiców z rzędu będzie do wysłania.
Poczta, jeśli chcesz
W ustawieniach połącz Gmaila albo Outlooka. Wtedy ChatGPT sam znajdzie wcześniejszą korespondencję z klientem, zamiast czekać na wklejkę.
Instrukcję pisz tak, jakbyś tłumaczył zadanie nowej osobie w biurze. Przykład: „Piszesz odpowiedzi na maile klientów firmy X. Zwracasz się na Pan/Pani. Ceny podajesz tylko z pliku z cennikiem. Rabaty i reklamacje zostawiasz właścicielowi”. Ostatnie zdanie jest najważniejsze, bo bez niego agent zgaduje.
Uważaj na jedno ustawienie. Na kontach Free, Plus i Pro OpenAI może trenować modele na danych z projektu i z podłączonej poczty. Robi to, dopóki nie wyłączysz „Improve the model for everyone”. Tak podaje pomoc OpenAI o projektach i o aplikacjach.
Jak zbudować agenta w Claude krok po kroku
W Claude agenta zbudujesz w czterech krokach, a projekt dostaniesz też na darmowym koncie, najwyżej pięć. Kroki pochodzą z pomocy Anthropic, firmy, która tworzy Claude. Stan na 5 listopada 2026 r. Jeśli Anthropic przeniósł już Twoje projekty do nowej wersji (beta), przyciski mogą wyglądać inaczej.
Nowy projekt
Wejdź w „Projects” i kliknij „+ New Project”. Nazwa i opis są dla Ciebie, bo Claude ich nie czyta.
Instrukcja
Kliknij „Set project instructions”, wklej tę samą instrukcję co w ChatGPT i zapisz przyciskiem „Save instructions”.
Cennik w wiedzy projektu
Przyciskiem „+” po prawej dodaj cennik i listę pytań. Claude użyje ich w każdej rozmowie w projekcie.
Test na prawdziwym mailu
Wklej mail od klienta i poproś o szkic. Poprawiaj instrukcję tak samo jak w ChatGPT.
Szczegół, o który łatwo się potknąć: Claude nie widzi nazwy ani opisu projektu. Jeśli wpiszesz „pisz po polsku, na Pan/Pani” w opisie, agent tego nie zastosuje. Wszystko, co ma działać, idzie do instrukcji.
Tę samą instrukcję możesz więc wkleić w obu usługach i porównać szkice na tych samych pięciu mailach. Do tej chwili oba agenty czekają, aż wkleisz im mail. Pilnowanie skrzynki to osobna sprawa.
Na nowy mail ChatGPT zareaguje od razu, Claude co godzinę
ChatGPT od planu Plus ma zadania uruchamiane nowym mailem w Gmailu. Claude ma zadania według harmonogramu, od planu Pro. Według pomocy OpenAI połączenie z Gmailem dodajesz w ustawieniach. Potem w trybie „Work” opisujesz zdarzenie i to, co ChatGPT ma zrobić. Możesz zawęzić zadanie do nadawcy albo tematu, żeby agent nie odpisywał na reklamy.
W ChatGPT zadania z maili ruszą najwyżej 30 razy na godzinę i 720 razy na dobę. Kilka maili bywa łączonych w jedno. Zadanie utworzone w projekcie nie widzi jednak jego plików, więc najważniejsze ceny wpisz w opis zadania.
Zadania uruchamianego nowym mailem w Claude nie znalazłem. Pomoc Anthropic wymienia za to zadania co godzinę, codziennie, co tydzień, w dni robocze albo ręcznie. Zadanie co godzinę „przejrzyj nowe maile i przygotuj szkice odpowiedzi” zrobi więc podobną pracę z opóźnieniem do godziny. Działa w chmurze, także gdy komputer śpi, a aplikacja Claude jest zamknięta.
| Sprawa | ChatGPT | Claude |
|---|---|---|
| projekt z instrukcją | od 0 zł | od 0 zł |
| reakcja na nowy mail | Gmail, od Plus | co godzinę, od Pro |
| Outlook | czyta i wysyła, bez reakcji na mail | prywatne i służbowe |
| plan płatny | Plus 20 USD | Pro 20 USD |
Ceny miesięczne sprawdziłem 5 listopada 2026 r. w cennikach ChatGPT i Claude. Claude Pro przy płatności rocznej kosztuje 17 USD miesięcznie. Zadania nie kosztują osobno, ale liczą się do limitów Twojego planu. W ChatGPT plan Plus pozwala mieć 5 aktywnych zadań naraz.
Ani ChatGPT, ani Claude nie każą Ci oddawać wysyłki. Claude domyślnie pyta o zgodę przed każdym wysłaniem maila z Gmaila (Anthropic). W ChatGPT zadanie, które czeka na Twoją zgodę, wstrzymuje się do Twojego kliknięcia. Zostaw agentowi tylko szkic, a wysyłkę sobie. Outlook firmowy podłączysz do Claude dopiero po zgodzie administratora Microsoft 365, a wysyłkę musi on włączyć osobno (Anthropic).
Kiedy lepiej kupić gotowe
Płacisz już za ChatGPT albo Claude, a maile od klientów są podobne? Zbuduj projekt w tej usłudze i nie kupuj drugiej. Masz Gmaila i chcesz, żeby szkic powstawał od razu po mailu, wybierz ChatGPT Plus. Wystarczy Ci przegląd skrzynki co godzinę, wystarczy Claude Pro.
Dzwoń, gdy agent ma sprawdzać Twoje programy, na przykład stan magazynu, status zamówienia albo wolny termin. Projekt w ChatGPT czy Claude tego nie zrobi bez połączenia z tymi programami. Asystenta w ChatGPT albo Claude z dokumentami firmy i szkoleniem zespołu ustawiam od 2 500 zł netto, a licencję płacisz dostawcy. Agent, który sam działa w kilku programach, kosztuje u mnie od 18 000 zł netto plus od 1 000 zł miesięcznie. Rozpisuję to we wpisie ile kosztuje agent AI.
Dzwoń też, gdy odpisuje kilka osób ze wspólnej skrzynki. Albo gdy poczta stoi u dostawcy hostingu, poza Gmailem i Microsoft 365.
Wróćmy do porannej skrzynki. Z projektem wklejasz mail, dostajesz szkic z dobrą ceną, poprawiasz jedno zdanie i wysyłasz. Jutro rano wybierz pięć ostatnich maili od klientów i spisz, co odpowiedziałeś. Z tych odpowiedzi powstanie instrukcja, którą wkleisz w obu usługach.
Częste pytania
Czy ChatGPT albo Claude uczy się na mailach moich klientów?
Na kontach prywatnych ChatGPT, także Plus, OpenAI może używać danych z projektów i z podłączonej poczty do trenowania modeli, dopóki nie wyłączysz opcji „Improve the model for everyone”. W ChatGPT Business domyślnie tego nie robi. Anthropic pisze, że nie trenuje modeli na danych z połączenia z Gmailem, Dyskiem i Kalendarzem Google. Mail wklejony do rozmowy może jednak trafić do trenowania, jeśli w ustawieniach prywatności Claude się na to zgodziłeś.
Czy agent w ChatGPT albo Claude może sam wysłać mail do klienta?
Może, jeśli podłączysz pocztę. W ChatGPT wysyłanie działa od planu Plus, w przeglądarce. Claude domyślnie pyta o zgodę przed każdą wysyłką. Zalecam, żeby agent zostawiał szkic, a mail wysyłał człowiek.
Co z GPT, który już zbudowałem?
Działa do 11 grudnia 2026 r., potem znika. Gdy OpenAI udostępni migrację na Twoim koncie, przeniesiesz go do pluginu przyciskiem „Migrate to plugin” w „My GPTs”. Instrukcja, pliki i podłączone aplikacje przechodzą do pluginu. Własne akcje, czyli połączenia z innymi programami przez ich API, trzeba zbudować od nowa.
Czy muszę mieć Gmaila, żeby agent pilnował skrzynki?
W ChatGPT tak, bo zadanie uruchamiane nowym mailem działa z Gmailem, a nie z Outlookiem. Claude połączy się też z Outlookiem. Konto prywatne podłączysz sam, służbowe dopiero po zgodzie administratora Microsoft 365.