W skrócie
Gotowy program do zleceń serwisowych kosztuje od 0 zł do 69 zł netto miesięcznie za osobę, a licencja na komputer od 590 do 3 000 zł netto. Własny program u mnie zaczyna się od 15 000 zł netto. Jeśli gotowy obsłuży około 90% Twoich zleceń, bierz gotowy.
Gotowy program do zleceń serwisowych kosztuje od 0 zł do 69 zł netto miesięcznie za osobę. Licencja na komputer to od 590 do 3 000 zł netto. Własny program pod firmę zaczyna się u mnie od 15 000 zł netto. Ma sens dopiero wtedy, gdy żaden gotowy nie pasuje do Twoich zleceń.
Załóżmy, że prowadzisz serwis pomp ciepła. Zlecenia przyjmujesz przez telefon, zapisujesz w Excelu, a trzech serwisantów dzwoni do biura po adres i historię urządzenia. Każdy taki telefon przerywa pracę Tobie i serwisantowi, bo zlecenie w Excelu widzi tylko biuro. Wybór jest prostszy, niż się wydaje: jeśli gotowy program obsłuży około 90% Twoich zleceń, bierzesz gotowy. Ceny niżej pozwolą Ci to policzyć samemu.
Ceny gotowych programów do zleceń serwisowych (wrzesień 2026)
Polskie programy do serwisu mają trzy modele ceny: za darmo z limitem, abonament za osobę albo licencję kupowaną raz. Ceny sprawdziłem na stronach producentów 30 września 2026 r.
| Program | Cena | Dla kogo |
|---|---|---|
| Asystent Chmura Serwis | 0 zł do 5 zleceń w miesiącu, PRO 156,10 zł netto za rok | mały punkt napraw |
| Serwisant Online | 19,99 zł netto/mc za 1 pracownika, 39,99 zł bez limitu osób | serwis z punktem przyjęć |
| Kambit | 49,20 zł brutto/mc albo 492 zł brutto za rok, 1 dostęp | serwis sprzętu, wiele branż |
| Serwis Planner | 49–69 zł netto/mc za użytkownika, za rok z góry 30% taniej | serwisanci w terenie |
| Menadżer Serwisu | 590 zł netto za licencję na 1 stanowisko | biuro na jednym komputerze |
| iSerwis | 3 000 zł netto, możliwe zmiany pod klienta | serwis, który chce zmian |
| Luceos Smart | wycena wdrożenia na zapytanie | zespoły w terenie |
Najtańszy wiersz nie oznacza najtańszego programu, bo w cenie z tabeli nie ma dodatków. A dodatki się sumują. W Serwis Planner aplikacja na telefon dla serwisanta jest dopiero w pakiecie Standard za 59 zł netto. W Kambicie panel, w którym klient sam sprawdza stan naprawy, kosztuje osobno 12,30 zł brutto miesięcznie. W Serwisant Online taki dostęp dla klienta to dodatek za 10 zł netto.
Warsztatów samochodowych w tabeli nie ma. Mają osobne programy z bazą części i pojazdów, więc to temat na inny tekst.
Darmowy program do zleceń: co dostajesz za 0 zł
Darmowy program wystarczy, gdy przyjmujesz kilka zleceń w miesiącu. Asystent Chmura daje za darmo pięć zleceń w miesiącu. Działa w przeglądarce i ma aplikację na Androida i iPhone’a. Przy szóstym zleceniu płacisz za pakiet PRO, czyli 156,10 zł netto za rok.
ASerwis, program firmy ADI Serwis, jest darmowy, także do użytku w firmie. Nowemu serwisowi go nie polecam, bo producent trzyma go na stronie już tylko dla dotychczasowych użytkowników:
„Pozostawiamy ją na stronie w okresie przejściowym, aby obecni użytkownicy nadal mieli dostęp do programu i potrzebnych plików.”
Po polsku: klasyczna wersja zostaje do pobrania tylko na czas przejścia na następcę, program SerwisNG (strona ASerwis).
ASerwis działa na komputerze z Windows i zapisuje dane w pliku bazy Access, więc serwisant w terenie ich nie zobaczy.
Serwisant Online kosztuje 19,99 zł netto miesięcznie. Niewiele więcej niż zero. Za tę kwotę jeden pracownik ma dane w chmurze i otwiera je w przeglądarce. Bez limitu osób płacisz 39,99 zł netto.
Ile naprawdę zapłacisz w trzy lata
Gotowy program kosztuje w trzy lata mniej niż najtańszy program na zamówienie. Wróćmy do serwisu pomp ciepła: biuro i trzech serwisantów, czyli cztery osoby w programie.
W Serwis Planner bazę urządzeń z ich historią ma dopiero pakiet Pro. Kosztuje 69 zł netto za osobę, czyli 276 zł miesięcznie. Za rok z góry płacisz 30% mniej, więc około 2 318 zł netto rocznie. W trzy lata to około 6 955 zł netto.
Przy licencji do ceny dochodzą dopłaty z tego samego cennika. Menadżer Serwisu za jedno stanowisko kosztuje 590 zł netto, a połączenie z KSeF to kolejne 250 zł netto. Aktualizacje są w cenie przez rok, potem kosztują 150 zł netto za stanowisko rocznie. W trzy lata wychodzi 1 140 zł netto, ale z jednym zastrzeżeniem od producenta:
„bez limitu instalacji, w tym samym czasie pracuje tylko jedno stanowisko”
Tobie to nie wystarczy. W serwisie pomp ciepła z biurem i trzema osobami w terenie z programu korzysta naraz kilka osób. Licencja na trzy stanowiska kosztuje 1 470 zł netto, a KSeF do niej 500 zł netto. Gdy cztery osoby pracują naraz, dochodzi czwarte stanowisko za 490 zł netto. Z aktualizacjami po 100 zł netto za stanowisko rocznie wychodzi około 3 260 zł netto w trzy lata. Licz więc ceny dla swojej liczby osób.
Własny program kosztuje u mnie od 15 000 zł netto, zwykle od 25 do 60 tys. zł. Serwer, na którym działa, płacisz osobno dostawcy. Na samych pieniądzach program do zleceń serwisowych z półki wygrywa więc kilka razy. Własny ma sens z innego powodu, o czym w ostatniej sekcji.
Program do obsługi zleceń: co sprawdzić, zanim zapłacisz
Sprawdź trzy rzeczy na darmowym teście, zanim zapłacisz za rok. Serwis Planner daje darmowy test w każdym pakiecie. Asystent Chmura ma wersję za 0 zł i 30 dni testu pakietu PRO. Wpisz do programu pięć ostatnich zleceń z zeszytu albo Excela, razem z uwagami, które zwykle dopisujesz z boku.
Czy serwisant zobaczy zlecenie na telefonie
Serwisant w terenie potrzebuje adresu, historii urządzenia i miejsca na zdjęcia. Jeśli program działa tylko na komputerze w biurze, serwisanci dalej będą dzwonić. Sprawdź to najpierw.
Czy faktura wyjdzie z programu do KSeF
Od 2026 r. faktury między firmami idą przez KSeF, czyli Krajowy System e-Faktur. Najmniejsze firmy muszą wystawiać w nim faktury od 1 stycznia 2027 r. Jeśli fakturę wystawiasz w programie serwisowym, zapytaj producenta, czy wysyła ją do KSeF. Jeśli fakturę wystawiasz w osobnym programie do faktur, sprawdź, czy program serwisowy przekaże mu dane. Technicznie opisuję to na stronie wdrożenie KSeF.
Czy wszystkie pięć zleceń zmieściło się w formularzu
Jeśli do trzech zleceń musiałeś dopisać coś w uwagach albo w osobnym arkuszu, zapisz, czego brakowało. To jest Twoje 10% z kryterium.
Kup gotowe, chyba że Twoje zlecenia nie mieszczą się w formularzu
Kup gotowe, jeśli po teście pięciu zleceń widzisz tylko drobne braki. Część z nich załatwisz w ustawieniach. Co da się ustawić, Serwis Planner opisuje na osobnej stronie. Gdy ustawień nie wystarczy, iSerwis za 3 000 zł netto producent sprzedaje z możliwością zmian na potrzeby klienta.
Program do zleceń usługowych na zamówienie ma sens, gdy braków jest dużo i dotyczą samego sposobu pracy. Przykład to zlecenie, które przechodzi przez trzy osoby z różnymi uprawnieniami. Innym jest przegląd, którego terminy wynikają z umowy z klientem, a nie ze stałego kalendarza. Trzecim są dane, które musisz wpisywać drugi raz w innym programie, bo gotowy się z nim nie łączy.
Własny program buduję etapami, od 15 000 zł netto, w 4–12 tygodni. Pierwszy działający kawałek dostajesz dużo wcześniej. Lista zleceń na telefonie ze zdjęciami i podpisem klienta to zakres ze strony zamówienia i rezerwacje, od 18 000 zł netto. Kiedy własny program w ogóle się opłaca, piszę też we wpisie ile kosztuje stworzenie aplikacji dla firmy. Od czego zacząć zmiany w firmie, pokazuje test na jedną minutę.
Wróćmy do serwisu pomp ciepła i serwisantów, którzy dzwonią do biura po adres. Zanim cokolwiek kupisz, weź pięć ostatnich zleceń i wpisz je w darmowy test jednego programu z tabeli. Zapisz na kartce, czego brakowało. Jeśli kartka jest prawie pusta, masz swój program. Jeśli jest pełna, przynieś ją na rozmowę.
Częste pytania
Czy mogę później przejść z gotowego programu na własny?
Tak, jeśli zabierzesz dane. Zanim wybierzesz program, zapytaj producenta, czy wyeksportuje listę klientów, urządzeń i historię zleceń do pliku. Taki plik da się wczytać do własnego programu, bez przepisywania.
Czy ceny w tabeli są z VAT?
Różnie, bo producenci podają je różnie. Kambit podaje ceny brutto, a pozostali netto albo obie wersje. Przy każdej cenie w tabeli piszę, którą wersję podaje producent.
Czy własny program też ma opłatę miesięczną?
Serwer, na którym program działa, płacisz dostawcy co miesiąc albo co rok. Opieka nad programem jest u mnie opcjonalna. Jej zakres i kwotę podaję razem z wyceną programu, bo zależą od tego, ile godzin w miesiącu naprawdę trzeba.
Czy wystarczy mi Excel?
Przy jednej osobie i kilku zleceniach w tygodniu często tak. Problem zaczyna się, gdy ten sam plik poprawiają dwie osoby albo serwisant w terenie musi dzwonić do biura po adres i historię urządzenia.